FOIRE AUX QUESTIONS
De quelle documentation ai-je besoin pour louer une voiture?
- Une pièce d’identité valide avec photo (passeport ou carte d’identité). Si votre pièce d’identité n’inclut pas ou ne correspond pas à votre adresse actuelle, il faudra également présenter un justificatif d’adresse séparé.
- Un permis de conduire valide d’au moins 2 ans sans infractions majeures.
- Une carte de crédit (ou des cartes de crédit) valide(s). Cette carte de crédit doit-être valide pour toute la période de la location, elle doit-être impérativement au nom et au prénom du conducteur principal et elle doit-être conforme aux exigences de la loi.
Quel est le montant de la franchise ?
Le dépôt de garantie varie selon la catégorie de voiture, vous trouverez les montants de dépôt de garantie de chaque catégorie dans la section : Conditions Générales - 4- Franchises et dépôt de garantie.
Puis-je modifier une réservation?
Le client devrait informer le service réservation de son annulation 48h avant la date de début prévue de la location. Vous trouverez tous les détails dans la section : Conditions Générales – Réservation - Garantie de la réservation – Remboursement – Annexe : 1- Réservation de votre location de voiture
Que dois-je faire si la voiture de location est en panne ou accidentée?
- Panne : Le client s’engage à utiliser le véhicule en bon père de famille. Il en assume la garde et la maitrise des opérations de conduite et de transport. Le client procédera régulièrement aux vérifications de tous les niveaux d’huile, d’eau et autres fluides. Il procédera également aux opérations d’entretien courant, de prévention, notamment de vidange et de graissage, dans les établissements désignés par l’agence. Le client devra tenir à la disposition de l’agence les justificatifs correspondant à ces diverses interventions. Les réparations autres que les opérations d’entretien normal ne pourront être effectuées sans l’autorisation préalable de l’agence.
- Sinistre : le client s’engage à :
-Déclarer à l’agence dans les deux jours ouvrables (hors jours fériés) à partir de la découverte du sinistre: tout accident, toute dégradation ou tout incendie, et alerter immédiatement les autorités de police pour tout vol ou tout accident corporel. Ce délai de déclaration de sinistre est également de deux jours ouvrables en cas de vol du véhicule;
-Mentionner dans la déclaration de sinistre particulièrement les circonstances, les noms et les adresses des témoins éventuels, le nom et l’adresse de la compagnie d’assurance de la partie adverse, ainsi que le numéro de police;
-Joindre à cette déclaration tous rapports de police, de gendarmerie, récépissé de déclaration de plainte, etc.…;
-Ne discuter en aucun cas la responsabilité ni traiter ou transiger avec des tiers relativement à l’accident;
-Ne pas abandonner le dît véhicule sans prendre soins d’assurer sa sauvegarde et sa sécurité.
Combien de kilomètres puis-je parcourir avec ma voiture de location?
Par défaut, le kilométrage est illimité. Toutefois, certaines conditions s’imposent selon la durée de location.